渤海财险山东分公司

渤海财险山东分公司：

打造中国保险业的精品公司

渤海财产保险股份有限公司成立于2005年10月18日，是由天津的国有骨干企业发起设立、首家总部设在天津的全国性财产保险公司。

渤海保险坚持“以客户为中心”的服务宗旨，不断加强服务能力建设，提升服务水平，为客户提供专业、高效的风险管理方案。

目前，公司拥有25家省级机构，200余家地市级和县级机构，销售服务网络遍及全国中、东、西部地区。能够为广大客户提供交通工具保险、财产保险、工程保险、运输保险、责任保险、保证保险、意外伤害保险、短期健康保险等16大类保险产品。2012成功引入大洋洲最大的非寿险公司澳大利亚保险集团（简称IAG）作为战略投资者，并与慕尼黑再保险、瑞士再保险等国际知名再保险公司建立了长期稳定的合作关系，具备雄厚的承保能力。

渤海保险积极承担社会责任，参与建设希望小学、设立助学基金等社会公益活动，以积极、健康的企业形象赢得社会各界的广泛赞誉，2009年被人民网评为“中国十佳最具成长性金融机构”；2010年被中国社会科学院评为2010年“卓越竞争力成长型保险公司”；2010年底渤海保险被认定为“天津市著名商标”。

渤海保险山东分公司成立于2007年1月17日，自开业以来，以先进的经营理念扎根齐鲁大地,建立并完善了自己的企业文化体系： 以“海纳百川，风雨同舟”为核心价值观，以广阔的胸怀、开阔的视野、包容的精神汇聚八方人才；以“主动、严谨、高效、诚信”为服务宗旨，向客户提供高附加值的财产保险产品和服务，忠实履行对客户、员工和社会的责任与义务；以“积极稳健发展，长期稳健盈利”为经营理念，力求积极稳健发展，在发展中找准自己的市场定位，不求最大，但求最精。至2008底，完成了济南、烟台、潍坊、济宁、东营、临沂、淄博、威海、滨州、德州、日照、聊城、泰安共13家地市机构的铺设，形成了山东渤海保险的基本服务网络；以“和谐、责任、盈利、合规”为企业文化核心内容，“为员工提供发展，为客户分担风险，为股东创造财富，为社会奉献价值。”的企业使命，为社会的公平、正义奉献力量。

渤海保险山东分公司面向社会，依靠专业化的团队，依托南开大学等高等学府雄厚的技术力量，为保险市场提供科学、专业的保险产品，涵盖了机动车辆险、财产险、船舶货运险、责任险、信用保证险、意外健康险等财产保险各个业务领域。

公司实施科学快捷的承保、理赔服务，向社会公布服务承诺，全年无间断接受报案、咨询服务，实现服务“四个统一”：统一实行24小时365天，咨询服务；统一实行24小时365天，接报案服务；统一实行24小时365天，查勘定损服务；统一实行24小时365天，受理客户投诉。着眼于不断实施理赔提速，对于发生车、物损失（不含人伤）在10000元以内的，事实清楚、责任明确与客户达成赔偿协议后，客户一个工作日内就可以领取赔款；另外对于1000元以下轻微人伤事故，经现场查勘，事实清楚，当事双方无争议，可现场确认赔付，无需客户提供人伤理赔材料。同时，根据重点客户所在行业特点和提出的服务需求，公司还实行VIP客户差异化服务，更多的关注产品创新，在充分进行市场研究、客户细分的基础上推出更多的个性化产品，为广大客户提供全方位、高质量的保险保障服务，积极推进社会经济的持续向前发展。

2013年，渤海保险山东分公司制定了2013—2017 年的“三年发展目标和五年发展规划”，以实现三年保费翻番、五年实现5个亿为目标，逐步迈向有一定市场地位的公司、精品公司、成熟公司、品牌公司、和谐公司，打造受社会尊重、受人尊敬的品牌和企业形象。

面向未来，渤海保险山东分公司将继续按照科学发展的要求，强化创新发展，着力提升综合竞争力，推动和实现可持续发展，向着专业化风险管理运营商的方向不断迈进，打造中国保险业的精品公司，为构建和谐山东贡献自己的力量。